Política de devoluciones y desistimiento

1. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización.

2. Cómo ejercerlo

Comunícanos tu decisión por correo a info@voltguard.es, indicando tu nombre, número de pedido y fecha. Puedes usar el siguiente modelo:

«A la atención de [RAZÓN SOCIAL]: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto [VoltGuard], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre del consumidor, dirección y fecha.»

3. Reembolso

Te devolveremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío estándar) sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde que nos informas, usando el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto.

4. Estado y gastos de devolución

• El producto debe devolverse en buen estado, sin haber sido activado/usado.
• Los gastos directos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso.

5. Productos defectuosos

Si el producto llega defectuoso o no conforme, contáctanos y gestionaremos su sustitución o reembolso sin coste, conforme a la garantía legal.